DCP-T420Wが印刷できないとき、症状別に確認する順番

昨日まで普通に使えていたDCP-T420Wが、急に印刷してくれない。そんなときは、慌てて設定を消す前に、症状ごとに順番に確認するのが近道です。

この記事では、Brotherの公式サポート情報をもとに、印刷されない、オフライン表示、Wi-Fi、印字品質、給紙の5つの症状を切り分けます。結果には個人差があり、機器の状態によっては修理や相談が必要な場合もあります。

DCP-T420Wが印刷されないとき、最初に何を確認する?

まず見るのは、本体のLEDのエラー表示、選んでいるプリンターが正しいか、オンライン状態かの3点です。Brotherのサポート情報でも、印刷できない場合はこの3点を先に確認するよう案内されています。

ここが合っていないと、ほかの対処をしても動きません。パソコンに似た名前のプリンターが複数登録されていることもあるので、選択中のものが本機かどうかも見ておきましょう。

古い印刷待ちが新しい印刷を止めているときは?

Windowsでは、以前の印刷待ちの文書が残っていると、新しい印刷が進まないことがあります。Brotherは、印刷キュー(印刷待ちの文書の一覧)にある文書を取り消すよう案内しています。

プリンターの印刷キューを開き、待機中の文書を取り消してから、もう一度印刷してみてください。取り消した文書は印刷されないので、必要なものがないか先に見ておくと安心です。

オフラインや一時停止と表示されたらどうする?

パソコン側でオフラインや一時停止と表示されていたら、Windowsの印刷キューのメニューから、その状態を解除できます。Brotherの専用ページにも、同じ流れが載っています。

プリンターのキューを開き、メニューで「オフライン」や「一時停止」にチェックが付いていないかを見ます。付いていれば外してみましょう。

ここで一つ注意があります。状態を解除すると、キューに残っていた文書がまとめて印刷されることがあります。不要な文書が残っていないか、先に確認しておくと紙とインクの無駄を防げます。

Wi-Fiにつながらないときは何を見ればいい?

Wi-Fiの原因探しは、WLANレポートを出力して、エラーコードを確認するところから始めます。Brotherの設定ガイドによると、DCP-T420WではWi-Fiボタンと停止ボタンを同時に押し、続けてWi-Fiボタンを押すとレポートが出力されます。

勘で設定を変えるより、レポートのコードを手がかりにしたほうが、原因に近づきやすくなります。

TS-02が出たときは?

TS-02は、ルーターを見つけられなかったことに関係するエラーです。Brotherは、ルーターの再起動、本機をルーターの近くに置いての設定、SSID(Wi-Fiの名前)とセキュリティ情報の確認を案内しています。

• ルーターを再起動する
• 本機をルーターの近くに置いて設定する
• SSIDとセキュリティ情報が合っているか確認する

2.4GHzと5GHzはどう見ればいい?

Brotherの説明書では、この機種は5GHzのSSIDに対応していない場合があるとされ、ルーターを2.4GHz、または2.4/5GHz混在モードにするよう案内されています。そのため、この設定は点検項目の一つになります。

ただし、これがつながらない原因のすべてではありません。まずはレポートのエラーコードと合わせて判断してください。

印字がかすれる、白い線が出る原因は?

印字品質が落ちたときは、用紙の種類設定、インクの状態と保管、使っている用紙とインクの点検から始めます。Brotherの説明書では、推奨用紙と、この機種に合ったBrother純正インクを使うことも確認項目に挙げられています。

用紙の種類設定が実際の用紙と合っているかは、見落としやすい点です。

出力物に白い線が入るなら、Brotherはプリントヘッドのクリーニングと、印刷位置(位置合わせ)の確認を案内しています。クリーニングはインクを使うので、症状が出たときに必要な分だけ行いましょう。

あわせて、置き場所の温度も確かめてください。Brotherの説明書が示す動作環境温度は20〜33°Cです。冬の寒い部屋や夏の暑い部屋に置いているなら、この範囲に入っているかを見る価値があります。

用紙が入らない、複数枚送られるときの対処は?

給紙の不具合は、トレイの差し込み、背面カバー、用紙の置き方の3点を見るだけで直ることがあります。Brotherは、用紙トレイが奥まで入っているか、背面の紙詰まり解除カバーが閉じているか、用紙がまっすぐ置かれているかの確認を案内しています。

何枚も一度に送られてしまうなら、用紙を一度取り出し、よくさばいてから入れ直します。このとき、奥へ押し込みすぎないのがコツです。

それでも改善しない場合は、給紙ローラーの清掃を検討します。紙詰まりについては、Brotherが案内動画も公開しています。

リセットする前に知っておくことは?

ドライバーの再インストールやリセットは、ここまでの確認で直らなかったときに考える手段です。リセットは、戻る設定の範囲を知ってから行いましょう。

比較項目	ネットワーク設定のリセット	全設定のリセット
戻る範囲	パスワードとIPアドレスを含む、プリントサーバー設定	機器設定の全体
向いている場面	ネットワーク設定をやり直したいとき	設定を全部戻したいとき(Brotherは機器を処分する際に推奨)
事前に控えるもの	Wi-Fiのパスワード、IPアドレスの設定	本体で変更した各種設定

つまり、Wi-Fiだけが怪しいなら、全設定ではなくネットワーク設定のリセットを検討するほうが影響は小さくなります。いずれも、実行前にメモを取っておくと後で慌てません。

まとめ

印刷されないときは、LED表示、プリンターの選択、オンライン状態の順に見て、Wi-Fiが怪しければWLANレポートで原因を探す。これが基本の流れです。

今日できる一歩としては、LEDの表示を確認し、印刷キューに残った文書を整理してみてください。Wi-Fiが原因らしければ、WLANレポートの出力から始めるのがおすすめです。みなさんのDCP-T420Wは、どの症状に近いでしょうか。

症状が続く場合や、本体の故障が疑われる場合は、Brother公式サポートへ相談してください。機種別の最新情報は、公式のDCP-T420W FAQ・トラブル解決ページで確認できます。

このテーマはアトビアの無料ツールで試せます →

コミュニティに参加